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待客的礼仪
作者:佚名  来源:网络整理  发布时间:2007-9-16 21:15:25


一个优秀的人,必具有大众性、社会性,肯与人接触,帮人解决问题、困难,并从尊重沟通中,与访客建立友谊,令其有"宾至如归"的感觉,这也就是待客之道。待客的礼仪如下:

  会客时,对于来访的客人名字要注意听,要与每一个人寒暄,不可只招呼一个人,也不要自我卖弄宣传,要懂得谦虚客气。

  对初来访客须先问好,请至客厅上茶后,了解访客的来意。

  添茶要适量,尊重客人的意愿,接受人家的婉拒,才能宾主尽欢。

  穿著整齐端庄。

  语气温和,谈吐幽默。

  亲切微笑。

  举止安详。

  态度要亲切、随和、友、招呼,不令访客有拘束不安之感。

  应慈悲、热情、主动、耐烦接待招呼客人。

  记住访客的姓名、特性、嗜好,真心为他服务。

  赞美鼓励,让来访者宾至如归。

  能与客人谈说佛法,使他们认识佛教,让他们感受到法喜,获得法益。

  谈话内容应为访客所关心、熟悉者。

  言谈中,不可自赞毁他,不可两舌,论人是非。

  依访客的需要提供协助,如食宿、交通、参观、访问等。

  如有先后两批客人来访,应一视同仁,不可冷落一方;彼此若互不相识,应适时为他们互相介绍。

  留客用餐,夹菜、添食要适量,尊重客人的意愿。

  了解客人,与之沟通。

  访客离去时,得以佛书、念珠等法物与客结缘。

  待客之道又可分为三类:

  属于亲友的客人:要尊重他,礼遇他,要让他有宾至如归的感觉。

  属于有关系的客人:例如工商、记者、警察等,要给予善意接待,尽快解决问题。

  属于临时的客人:偶然的访问,可因人、因时、因事而定,但总要给人欢喜,给人满意。

  总而言之,"相"上虽有差别,待客的诚心是不变的。


 

2007-9-16 21:15:25免费资源duzhi.net

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